沐雪狼

1.【行业】中通2000万，韵达2亿，都有大动作
Ÿ 中通：7月15嘉兴中吉物流有限公司成立，注册资本为2000万元人民币，中通快递100%持股。主营道路货物运输（不含危险货物）国内货物运输代理；装卸搬运；非居住房地产租赁等。
Ÿ 韵达：7月19日，金华识展供应链管理有限公司成立，注册资本2亿元，韵达股份100%持股。主营供应链管理服务；商务代理代办服务；国内货物运输代理；装卸搬运；普通货物仓储服务；非居住房地产租赁等

2.【行业】中通快递淮海经济区区域总部项目分拣车间主体封顶
Ÿ 中通快递淮海经济区区域总部项目将辐射苏鲁豫皖四省，包括商丘、菏泽等近20个地级市的30余个县市区，实现每日进出港快递350万件。
Ÿ 中通人士表示，未来预计中通快递整体市场占有率将突破20%。这里将开展以快递转运、快运、云仓、电子商务、中通商业、中通国际、航空货运、中通金融、中通冷链等为一体的产业链，建成真正的淮海经济区区域总部。

3.【通用课程】产品-用户代言人
Ÿ 理论：产品为王、渠道为王时代的远去，导致用户开始真正掌握对企业的生杀予夺大权。从B2C的思路，走向C2B，就是成为“用户代言人”。
Ÿ 方法：一是可以学习互联网公司，或者软件公司，设立“产品经理”职位。二是在某些条件具备的行业，从B2C的爆款思路，转变为C2B的大规模私人定制思路。

超越客户的预期才叫极致服务：
如何巧妙地设计，使得偶尔能够超越客户的预期，能让客户留下一个好印象，这是服务设计的基本原理；
满足客户存在感的三种预期：
1、个别的预期：如海底捞的生日仪式
2、临时的预期：如酒店的雨伞应急服务
3、潜在的预期

泰山啤酒突围，拳头产品：“泰山7日鲜”；要做难而正确的事，泰山啤酒从自建渠道到自建物流，都是被“7日鲜”这个概念一步步逼出来的；

• 自建线下直营门店：把直营门店建在商圈和生活社区里，为周围3~5公里的社区提供30分钟新鲜快送的服务。泰山啤酒用了6年的时间，在全国24省、4个直辖市开出了2300多家直营门店；
• 自建物流体系：自建的运输车队可以实现只用半天时间，完成700公里之内的门店配送，比如时间线：凌晨0点第一瓶原浆啤酒开始生产，3点开始运输，9点配送到门店，12点消费者就可以享受到当天生产的新鲜原浆啤酒。

产品力是驾驭产业链的能力，只有具备整合全链条的能力，自上而下，自下而上地打破每一个卡点，才能输出强竞争力的产品；泰山啤酒的成功深刻传达了这样一个理念：做品牌，要善于把复杂的问题简单化，把简单的问题独特化，打造出可以刺激消费者痛点的拳头产品。 阅读全文…