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‘初心未变’ 分类的存档

袁来有你，一路同行

2022-10-07 星期五 没有评论

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元宇宙:言小希

2022-10-07 星期五 没有评论

在公司内部论坛看到了之前发布的元宇宙产品虚拟代言人言小希，蛮好看的哦，京东科技打造，Mark一下

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公司端午节福利

2022-06-03 星期五 没有评论

公司今年的端午节福利，除了味道蛮不错的特色月饼，还要joy玩偶，和苏州博物馆共同创作的宣传文案也蛮酷的哇，Mark共欣赏

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京东618又要来了

2022-05-28 星期六 没有评论

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超越客户的预期才叫极致服务

2022-05-21 星期六 没有评论

超越客户的预期才叫极致服务：
如何巧妙地设计，使得偶尔能够超越客户的预期，能让客户留下一个好印象，这是服务设计的基本原理；
满足客户存在感的三种预期：
1、个别的预期：如海底捞的生日仪式
2、临时的预期：如酒店的雨伞应急服务
3、潜在的预期

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惶者生存

2016-11-18 星期五 没有评论

惶者生存：无数事实证明，一个组织越是满足于过去的成就，就越容易忽略竞争环境的变化，而丧失危机

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