行业动态及战略洞察202206
2022-06-18 星期六
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1、美团跑腿在上海推出“专人直送”功能
美团跑腿在上海推出“专人直送”功能，以满足用户对文件等重要物品的应急取送需求，用户在下单页面勾选
“专人直送”后即可享受该服务。
洞察：美团跑腿业务于 2017 年 3 月上线，致力于满足个人用户及商家的同城即时配送需求。本次上线的“专人直送”功能，骑手可全程只为该笔订单服务，在保障配送时效的同时，有效降低配送过程中可能出现的物品丢失、损坏等情况；且在配送高价值物品时，用户可选择“保价”服务并注明物品价值，以在需要时能更好保障权益。美团跑腿 6 月上海取送文件类日均订单量环比增长 11%。美团跑腿利用骑手的方式加速文件、小于 5 公斤的小件包裹的同城递送，并附有保价等增值服务，解决了快递在时效、服务体验、破损、丢
失等的痛点，但骑手履约成本显著高于快递，虽然部分客户愿意为此支付溢价，但是规模性适用有待考证。
2、快手投资成立成都快送供应链管理有限公司
成都快送供应链管理有限公司成立，注册资本 1000 万元人民币，经营范围包含：供应链管理服务、国际货物运输代理、5G 通信技术服务、网络文化经营等，该公司由北京快手科技有限公司间接全资控股。
洞察：快手电商业务发展迅速，2022Q1 快手电商 GMV1751 亿元（yoy47.7%），其中自建电商体系快手小店贡献 99%以上的交易额。伴随其电商业务的增长，快手在物流方面的布局也逐渐加强，今年 3 月，为进一步提高消费者的购物体验，快手电商与快递公司达成合作，将通过商家端匹配，在末端配送环节为特定消费者提供按照客户诉求派送的尊享服务。
3、菜鸟持续投入扩大“送货上门”规模
菜鸟以多种方式加强送货上门服务力度：除了自营的菜鸟直送（丹鸟）几年来服务天猫超市以外，菜鸟驿站也在联合天猫淘宝推出送货上门服务，菜鸟供应链还推出了冷链化冻包赔等专项服务。
洞察：为给消费者更好的服务，菜鸟不断增强其送货上门业务的覆盖，①菜鸟自营配送“菜鸟直送（丹鸟）”一直在为天猫超市提供“送货上门，不上必赔”的服务，服务规模和质量稳步提升，且今年 618，菜鸟直送首次为天猫国际提供了专送服务；②2021 年起，菜鸟驿站联合淘宝、天猫推出的“送货上门”服务目前已覆盖全国 200 多个城市；③菜鸟供应链在快消、大件大电、家装、重货和冷链物流等领域送货上门服务已覆盖全国 300 多个城市；④在今年 618 推出了“化冻包赔”等针对性服务，不断扩大“送货上门”规模。菜鸟拟在“送货上门”方面持续投入，加强物流能力建设， 需持续关注其送货上门履约方式及时效保障情况，谨防大规模起量威胁到我们的核心壁垒。
4、联邦快递缩短小额货物运输时间
联邦快递针对亚太地区的零担货物运输，将 6 个国家和地区的运输天数从原来的“2 至 4 天”缩短为“1 至 3天”，新服务主要面向澳大利亚、中国香港、新西兰、新加坡、韩国、中国台湾的大量小额货物。
洞察：此次提速主要通过将同一目的地的多个货物合在一起进行统一管理，提高效率，而不会向顾客收取额外费用。联邦快递通过对多个货物进行一元化管理，可以迅速完成通关手续，同时对从发货地到送达目的地的整个过程也可以进行管理，从而减轻了货物的损失、损坏和延迟的可能性，顾客还可以追踪每件货物的运输情况。
